Продолжительность – 2 дня (18 ак.ч)
Форма и формат работы – тренинг с элементами лекционной презентации материалов. В программу тренинга входит решение ситуационных задач и выполнение практических заданий.
Основная цель курса направлена на изучение участниками инструментов решения проблем.
СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Определение проблемы и методы решения проблем.
2. Причины несовершенства производственных и офисных процессов.
3. Идеология решения проблем (циклы PDCA, SDCA, DMAIC).
4. Управление несоответствиями: коррекция, корректирующие действия, предупреждающие действия.
5. Диаграмма Парето. Построение. Применение.
6. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы). Построение. Применение.
7. Работа в команде. Руководящие принципы.
8. Мозговой штурм. Принципы и методика.
9. Штурм-прорыв. Принципы и методика.
10. Отчет в формате А3. Методика.
11. Метод предупреждения от непреднамеренных ошибок (Poka-Yoke).
12. Практическое задание:
описание проблемы; анализ проблемы; выявление причин возникновения проблемы; разработка мероприятий, включающих коррекцию, корректирующие и предупреждающие действия; оформление отчета в формате А3.
По окончании модуля участники:
- Получат знания о методах решения проблем.
- Получат навык использования принципов и методики мозгового штурма.
- Получат навык применения метода решения проблем - отчет в формате А3.