Формирование системы КПЭ и управление эффективностью

Продолжительность: 18 ак.ч.

Преподаватель: Зарипов Булат Мударисович - заместитель руководителя Корпоративного университета, Галиев Рустам Азатович - ведущий специалист отдела общекорпоративных и управленческих компетенций Корпоративного университета.

Цель: формирование целостного представления о принципах и инструментах построения системы КПЭ Группы «Татнефть».

Задачи:

  • изучить методологию постановки, оценки исполнения КПЭ и вознаграждения по результатам работы Группы «Татнефть»;
  • изучить методику оценки удовлетворенности работой подразделений (должностных лиц);
  • изучить методику постановки и оценки реализации ключевых проектов;
  • сформировать навыки разработки основных документов процесса постановки и оценки КПЭ.

По окончании программы слушатели будут

знать:

  • критерии постановки целей и принципы их каскадирования;
  • зону своей ответственности в дереве стоимости Группы «Татнефть»;
  • инструменты и технологии формирования системы КПЭ Группы «Татнефть»;
  • типы и виды KПЭ;
  • цикл управления по КПЭ.

уметь:

  • разрабатывать основные документы процесса постановки и оценки КПЭ;
  • выполнять расчеты коэффициентов KПЭ;
  • заводить паспорт KПЭ в информационной системе «1С:УЭК»;
  • декомпозировать бизнес-процессы до конечного показателя.

владеть:

  • навыками оценки персонала с помощью КПЭ.

Содержание разделов учебной дисциплины

1. Входное тестирование

Дистанционное прохождение тестирования на знание локальных нормативных актов в сфере постановки, оценки исполнения ключевых показателей эффективности и вознаграждения по результатам работы Группы «Татнефть».

2. Управление эффективностью: концепция и принципы

  1. Основные этапы развития концепции управления эффективностью. Уровни измерения эффективности. Ведущие методики управления эффективностью.
  2. Управление эффективностью в достижении стратегических целей Компании. Понятие управления стоимостью Компании. Система сбалансированных показателей.
  3. Цепочка создания добавленной стоимости группы «Татнефть». Ключевые концепции расчета добавленной стоимости. Процесс управления стоимостью.
  4. Дерево стоимости Группы «Татнефть».

3. Формирование КПЭ в Группе «Татнефть»

  1. Общий подход к определению целей и КПЭ. Правила определения целей и КПЭ.
  2. Ключевые факторы успеха. Основные функции и ответственность основных участников процесса заключения и исполнения Соглашения о целях.
  3. Управленческий цикл, задачи руководителя. Зоны ответственности в контексте цепочки создания ценности.
  4. Принципы постановки КПЭ. Типы и виды показателей, их значения. Система сбалансированных показателей

4. Разработка КПЭ: участники, документы и процедуры

  1. Участники процесса разработки КПЭ.
  2. Рекомендации по разработке КПЭ. Пригодность показателей эффективности.
  3. Основные документы процесса: постановочная карта КПЭ, паспорт КПЭ, оценочная карта КПЭ. Составление индивидуальной стратегической карты.
  4. Оценка удовлетворенности работой подразделения /должностных лиц.
  5. Ключевые проекты. Оценка их результативности.
  6. Подходы к постановке КПЭ.

5. Цикл управления по КПЭ

  1. Цикл постановки, оценки и вознаграждения по КПЭ.
  2. Промежуточная корректировка КПЭ и целевых значений.
  3. Мониторинг выполнения КПЭ.

6. Система мотивации персонала на базе КПЭ

  1. 2-х факторная теория мотивации Герцберга. Теория ожиданий В.Врума. Компоненты системы вознаграждения.
  2. Мотивация персонала на основе целей и показателей. Определение результативности сотрудника. Вознаграждение за выполнение КПЭ. Расчет коэффициента исполнения по карте КПЭ

7. Информационное обеспечение процесса КПЭ

  1. КПЭ в информационной системе «1С:УЭК».
  2. Соглашение о результативности.

8. Выходное тестирование

Повторение пройденного материала. Дистанционное прохождение тестирования.