Управление процессами

Корпоративным университетом для сотрудников ПАО "Татнефть" проводится обучение по курсу "Управление процессами".

Реализация:

  • 17.03.2017 - 1 и 2 группы;
  • 31.03.2017 - 3 и 4 группы;
  • 28.04.2017 - 5 группа;
  • 20.06.2017 - 6 группа;
  • 29.06.2017 - 7 группа;
  • 04.07.2017 - 8 и 9 группы;
  • 07.07.2017 - 10 группа;
  • 21.07.2017 - 11 группа;
  • 23.08.2017 - 12 группа.

Цель: выработать единое понимание специалистами и руководителями смысла бизнес-процессов, системы управления процессами, концепции реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.

Задачи:

  • получение развернутого представления о процессном управлении, принципах его формирования и функционирования, способах оценки с точки зрения соответствия его стратегическим целям Компании;
  • описание и анализ бизнес-процессов, определение источников потерь и создание решений по оптимизации бизнес-процессов;
  • изучение ключевых показателей эффективности процессов;
  • формализация и навыки управления процессами с помощью системы «1С: УЭК».

По окончании программы слушатели будут

знать:

  • понятие процесса и общие правила процессного управления;
  • принципы формирования и функционирования процессного управления;
  • способы оценки с точки зрения соответствия его стратегическим целям компании;
  • основные ключевые показатели эффективности процессов;

уметь:

  • описывать и анализировать бизнес-процессы, определять их границы;
  • создавать карту бизнес-процессов, определять источники потерь;
  • определять эффективность и создавать решения по оптимизации процесса;
  • заводить процесс в «1С: УЭК», организовывать мониторинг результативности процессов;

владеть:

  • навыками распределения полномочий и ответственности сотрудников и, как результат, получать прозрачную и управляемую систему бизнес-процессов;
  • навыками аудита и организации мониторинга бизнес-процессов в Компании.

Курс построен на основе технологии смешанного обучения:

  • дистанционная часть обучения – выполнение заданий на базе платформы «Mirapolis» и на рабочем месте;
  • очная часть обучения проходит в формате тренинга в аудиториях.

Методы работы, используемые в тренинге: деловые игры, интерактивные лекции, групповые дискуссии, письменные упражнения, работа в малых группах, мозговой штурм, анализ случаев из практики.

Форма и формат работы: тренинг с элементами лекций, серия деловых игр, работа в мини-группах и индивидуальные задания, кейсы.

    

Программа курса

Дистанционная цасть

1. Изучение документов, регламентирующих процессную деятельность в Компании

  • «Управление процессами в ПАО «Татнефть» (код ЕРБ 04-58-2.0-2015);
  • Методика проведения аудита системы процессного управления компании  (код ЕРБ 16-66-1.0-2016);
  • Методика функционального моделирования процессов (код ЕРБ 16-68-1.0.2016);
  • Инструкция по заведению процессов в информационную систему «1С: Управление эффективностью компании» (1С:УЭК) (код ЕРБ 16-69-1.0-2016).

2. Входное тестирование 

Тестирование для получения сведений об исходном уровне знаний в области процессного управления.

Основная часть

3. Процесс как объект управления

Общие положения и области применения процессного управления. Цели, задачи и принципы внедрения процессного управления. Основные преимущества процессного подхода. Определение участников процесса, границ процесса. 

4. Разработка системы процессов предприятия

Цели разработки системы процессов предприятия. Характеристики процесса. Классификация процессов. Декомпозиция процессов и взаимодействие процессов. Сквозные процессы.

5. Описание бизнес-процессов

Описание бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть». Методология описания бизнес-процессов. Алгоритм построения системы процессов. Инструменты моделирования процессов. Основные ошибки и правила описания бизнес-процессов.

6. Ключевые показатели эффективности процессов

Разработка системы показателей эффективности. Категории управления процессом. Результативность и эффективность. Основные элементы показателя результативности процесса. Требования к информации о показателях по процессу. Формализация процессов.

7. Управление процессами

Размер и число процессов. Управление процессами на основе цикла PDCA. Инструменты управления. Контроль результатов, мониторинг и аудит процессов. Автоматизация управления процессами. Программное и документальное сопровождение процессного управления. 1С УЭК. Определение эффективности и оптимизация бизнес-процессов (выявление нарушений и скрытых потенциалов). Панель эффективности руководителя. Отчет А3. Совершенствование бизнес-процессов. 

8. Проект внедрения процессного управления

Этапы внедрения. Результаты внедрения.

Дистанционная цасть

9. Выполнение заданий на рабочем месте

Описание трех производственных процессов. Проведение корректирующих и предупреждающих действий по выводу процесса в серию результативности.

10. Выходное тестирование

 

Продожительность обучения - 18 ак. ч.